三鹿正面临着巨大的品牌和信誉危机，这同时也是政府监管部门的公信力危机，进而导致老百姓对民族品牌的心理认同危机。    
         三鹿作为一个成功的民族品牌，发生因食用含有三聚氰胺奶粉而导致全国6000多例婴幼儿肾结石甚至死亡严重问题，不能不说不令人痛心。反观中国软件市场是外国一统天下，化妆品市场难觅国内品牌踪影，汇源、中华牙膏等纷纷被洋品牌收购，诸多行业的本土品牌都不同程度地受到国际品牌的强烈冲击，以三鹿为首的中国乳业大好局面来之不易。而昨日国家质检总局公布的奶粉检测结果，国内大多乳制品企业，包括蒙牛、伊利、光明等都与三聚氰胺有关，三鹿奶粉事件曝光后，乳品企业集体失语，危机管理的第一原则就是速度，但是却错过了很好的危机应对时间。如果三鹿、媒体、监管机构、百性能理性看待问题，妥善处理问题，中国乳业未必成为下一个滑铁卢。

    从事件回放看，早在今年三月，三鹿便已发现此问题的端倪，也把疑问批次粉送检，但没能查出问题，也没有怀疑到三聚氰胺上面，错过了把危机控制在始发阶段的大好机会。于是危机继续孕酿。

    甘肃省卫生厅介入调查发病原因的时机，还是算比较及时的，因为没有可能因为个别病例就兴师动众做为公众事件处理，须发现此病例具有一定的普遍性。

甘肃省卫生厅在召回奶粉当天上午还发布了“初步确定婴儿肾结石与奶粉无直接关系”的消息，为什么晚上就宣布召回？         这中间存在太多疑问之处，三鹿应该站出来说个明白。
        崔彦锋当时的谈话，听来还是很诚肯的，能虚心面对消费者的疑问敢于求证事实，他是真的不知情，还是另有原因？    在媒体和民众传言、猜测沸沸扬扬的时候，三鹿在某些百姓心目中正在变成“撒路”，企业形象一落千丈，而三鹿的行动似乎还停留在9月11日晚的“召回问题奶粉”“全力配合有关部门调查”上面，没有进一步做出澄清，没有说明对此事件的立场，没有表明会持一种什么样的态度来处理危机，更没有提出对受害婴儿的补偿或跟踪治疗方案。行动过于迟缓，任此发展下去，挽回损失擦亮品牌只会更加艰难。

    在食品及食品原料中非法掺加三聚氰胺事件早在07年5月便有发生，导致美国宠物中毒死亡，此事当时在国际上闹得沸沸扬扬，对中国食品的声誉造成了极坏的影响。事发不过一年，三聚氰胺这个怪物又回过头来害了中国自己的婴儿。在这一年当中，国家的监管机构为什么没能及时改进检测标准和检测手段？三鹿为什么没有把“三聚氰胺”列入重点防范对象？同一个坑里，我们已经栽了两个大跟头，还会不会再继续栽第三个、第四个？

    其它品牌的乳制品，如是否也存在同样的问题而未被发现？如何在制度和规则上去堵塞漏洞？这些也是需要及时解决的问题。昨天国家质检总局的结果表明，大多数乳品企业未能与三聚氰胺摆脱干系，很多百姓呼吁，请国家给百姓一个放心奶粉的名单。而四年前国家公布的30家放心乳品企业近日已近全军覆没。